Инструкция для оператора онлайн-консультанта

При добавлении нового оператора, ему на емаил отсылается письмо с возможностью зарегистрироваться в онлайн-консультанте Чатра. В том письме нужно нажать на предлагаемую ссылку:

добавление нового оператора

Если во Входящих данного письма не находите, — посмотрите в папке Спам.

После перехода по ссылке Войти в Чатру, необходимо зарегистрировать себе аккаунт оператора. Для этого придумайте пароль и укажите полное имя, которое будет видно посетителям при переписке. Имя и пароль в любой момент можно изменять. Жмите Поехали!:

Регистрация в Чатре

Для последующего входа в аккаунт онлайн-консультанта сохраните данные для входа.

Страница для входа: https://app.chatra.io/
Логин для входа: Ваш e-mail
Пароль для входа: Ваш созданный пароль

Пользоваться онлайн-консультантом очень просто, все интуитивно понятно и не требует подробных пояснений. Но важное, что необходимо сделать обязательно, это добавить свое фото. Для этого в разделе Аккаунт нажмите на кнопку Choose an image и добавьте фотографию с компьютера (1) или сделайте снимок с веб-камеры (2), если получится сделать снимок качественным:

Добавить фото в онлайн-консультанте

Изменения информации вступают автоматически, т.е. НЕ нужно искать кнопку Сохранить!

В разделе Уведомления нажмите Отправьте тестовое уведомление, чтобы посмотреть, как работает система, когда приходят сообщения от посетителей. Если будет тихо, — поставьте галочку Сделать погромче:

Уведомления в чатре

Когда Вы находитесь за компьютером, ставьте Онлайн (1), как показано на снимке выше, чтобы оперативно отвечать на сообщения посетителей сайта. Когда указываете Офлайн (2), то все пропущенные сообщения будут приходить на емаил.

Чтобы ответить по почте, просто выбирайте в почтовой программе или почтовом интерфейсе функцию Отправить и емаил приславшего Вам письмо автоматически вставится в поле Кому.

После регистрации онлайн-консультанта в Чатре сразу же появляется возможность управлять всеми функциями и отвечать на сообщения посетителей прямо в браузере.

Но дополнительно, если Вам будет так более удобно, в разделе Приложения можете загрузить и установить специальную программу для компьютера или на мобильное устройство:

Приложение онлайн-оператора

По ходу работы онлайн-консультантом, чтобы быстрее отвечать посетителям, в разделе Быстрые ответы можно составить и сохранить частые ответы.

Успешной работы!

© 2017 INFODIO.RU // ИП Герцев Константин Александрович, ОГРН 309333808200021